Вхід до особистого кабінету | Реєстрація на OpenDay

12.02.2019

В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж»

Як визначити особливості та потреби клієнта за зовнішнім виглядом і за першими його словами і жестами? Як знизити емоційне напруження в разі рекламацій, знаючи психотип клієнта і його очікування? Ці та інші питання вивчали, аналізували і практикували в групах співробітники нашого партнера - компанії «Екіпаж» - на тренінгах в AXOR Academy.

Тренінги проходили впродовж 2-ох днів -7 і 8 лютого. Перший день тренінгу був для співробітників партнера з міст Кременчук і Дніпро, другий - для менеджерів компанії з Полтави.

Наталія Шинкаренко, бізнес-тренер з 16 річним досвідом роботи у віконній сфері, для наших партнерів читала курс «Ефективні комунікації».

В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж»

У ході тренінгів Наталія детально зупинялася на вивченні основних психотипів клієнтів, розбираючи особливості їхньої поведінки, жестів, мови, зовнішнього вигляду. Ділилася знаннями, як краще з тим чи іншим клієнтом, враховуючи його психотип, вести діалог, спонукати його до дії і, що особливо важливо, вирішувати конфліктні ситуації.

В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж» В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж» В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж» В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж»

Варто зауважити, що для одних клієнтів для вирішення конфліктних ситуацій потрібні конкретні вигоди (заміна, знижка тощо), для інших - спершу необхідно просто висловитися, а потім вже вирішувати питання спокійно.

У третіх, навпаки, немає необхідності говорити - важливо, щоб їх помітили і оцінили. І тоді вони стануть вашими постійними клієнтами і будуть радити вашу компанію всім своїм друзям і сусідам.

Ці особливості легко визначити, знаючи основні психотипи, з якими познайомила слухачів Наталія під час тренінгів. Менеджери з продажу «дізнавалися» в описах своїх клієнтів і з натхненням відзначали, що ці знання тепер їм дуже допоможуть у роботі.

Наші гості гаряче подякували тренеру Наталі Шинкаренко за навчання, а також регіональному менеджеру компанії Роману Петренко, який провів для кожної групи екскурсію заводом і відповів на всі питання щодо продукції AXOR під час своєї презентації.

В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж» В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж» В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж» В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж»

Компанія AXOR INDUSTRY завжди відкрита для співпраці з партнерами для досягнення спільної мети.

Запрошуємо всіх партнерів розширити свої знання щодо психології продажів в AXOR Academy і підготується до нового активного сезону!

В AXOR Academy пройшли тренінги для компанії «Екіпаж»